FAQ


E' possibile emettere fattura per un acquisto su Bit4Shop?

Certo! Per richiedere la fattura basta inserire i dati di fatturazione (partita iva o codice fiscale) durante la procedura d'acquisto. La fattura in formato cartaceo viene recapitata alla consegna all'interno del pacco.

Quando inserisco i dati su Bit4Shop mi chiede l'identification number

L'identification number viene richiesto sulla versione inglese del sito. 
Dall'Italia l'acquisto va effettuato sulla versione italiana di Bit4Shop disponibile al link http://www.bit4shop.com/it/

Non accetta il pagamento con carta di credito ma solo con Paypal

Questo avviene perché si utilizza una versione del browser (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer) non aggiornata. Aggiornare il browser e riprovare. Si consiglia di usare browser autoaggiornanti come Google Chrome o Mozilla Firefox.

Che cos'è la firma digitale?

La Firma Digitale è l’equivalente elettronico della firma autografa.

Un documento firmato digitalmente ha valore legale e potrà essere in ogni istante associato al suo firmatario.
La firma digitale garantisce l’autenticità e l’integrità di messaggi e documenti scambiati e archiviati tramite strumenti informatici, proprio come nella tradizionale firma autografa per i documenti cartacei.

Per ulteriori informazioni visita Firma Digitale Facile, il blog di Bit4id.

Come ottenere la firma digitale?

Che cos'è la Carta Nazionale dei Servizi (CNS)?

La Carta Nazionale dei Servizi (CNS) è una carta a microprocessore rilasciata da una Pubblica Amministrazione dove sono memorizzati i dati personali del titolare come nome cognome e codice fiscale, il microchip contiene il certificato digitale di autenticazione del titolare e la corrispondente chiave privata protetta da codice PIN.
Consente l’accesso per via telematica ai servizi erogati dalle pubbliche amministrazioni.

Per ulteriori informazioni visita  Firma Digitale Facile, il blog di Bit4id

Come ottenere la Carta Nazionale dei Servizi (CNS)?

Qual è la differenza tra PIN e PUK di una smartcard?

Su una smartcard troviamo i due codici PIN e PUK.

Il PIN (Personale Identification Number) è un codice numerico che viene associato ad un dispositivo (smartcard, token, smartphone) di firma digitale.
Consente al Titolare di accedere alla funzioni del dispositivo.

Il PUK (Personal Unblock Key) è un codice numerico che consente di sbloccare il dispositivo di firma.

Qual è la differenza tra certificato di autenticazione e certificato di sottoscrizione?

Il certificato di autenticazione è un certificato presente nel dispositivo (smart card, token ecc) e viene rilasciato da un Ente Certificatore.
Il suo scopo è di garantire l'identità del mittente e può essere usato per autenticarsi ai specifici siti web, senza il bisogno della classiche credenziali username e password.

Anche certificato di sottoscrizione è presente su un dispositivo di firma ed è rilasciato da un Ente Certificatore. La sua funzione è di accertare la corrispondenza tra il soggetto certificato e la sua chiave pubblica. Serve per firmare legalmente i documenti informatici.

Prima emissione CNS: non riesco a trovare i codici di attivazione

CODICE CARTA:

CODICE UTENTE: codice di dieci cifre riportato sul retro della secret card (posto sotto la parte in argento da grattare delicatamente con una moneta)

ATTENZIONE: il codice Utente è differente dai codici PIN e PUK (questi ultimi sono di otto cifre numeriche)


Scarica il pdf contenente la procedura di attivazione smartcard CNS tramite software
"PrimaEmissione"
SCARICA IL PDF

Il programma di Prima Emissione segnala “nessuna smartcard trovata”

Il messaggio di errore "Nessuna smartcard trovata" potrebbe dipendere dal servizio smartcard di Windows non presente o non avviato.

In questo caso seguire il seguente percorso:
Pannello di controllo ----> Strumenti di amministrazione ----> Servizi

Nell’elenco dei nomi (è possibile ordinarlo in ordine alfabetico cliccando in testa alla prima colonna) deve risultare il servizio “smartcard”: Avviato ed Automatico

Se il servizio “smartcard” e’ presente nella lista ma non e’ avviato provare ad avviarlo manualmente
(selezionare il servizio e con il menu contestuale cliccando sul tasto destro del mouse provare a riavviarlo).

Effettuare nuovamente procedura di "Prima Emissione".

Prima emissione Keyfour CNS: Impossibile inserire le credenziali

La maschera di inserimento dati ha due linee di separazione:

I codici utente e codice carta devono essere inseriti sopra tale linea (il cursore non lampeggia durante la fase di inserimento dati)

Se formatto la chiavetta perdo i certificati di firma?

I certificati di firma digitale sono contenuti in un chip crittografico inserito all'interno del dispositivo di firma KEY4 (tipo SIM telefonica).
Quando effettua la procedura di formattazione "cancella" solo i dati contenuti nella memoria flash del dispositivo.
I certificati sono quindi al sicuro da un'eventuale formattazione.

Che cos’è la Marcatura Temporale?

La Marca Temporale (Digit time Stamping) è una sequenza di caratteri che contengono una data ed un orario preciso ed è rilasciata mediante un ente accreditato che prende il nome di TSA (Time Stamp Authority), vale a dire una terza parte fidata che attesta l’effettiva esistenza del documento nell’istante preciso in cui viene generata la Marca Temporale stessa.

La Marca Temporale consente di datare in modo certo e legalmente valido il documento associando una validazione temporale opponibile a terzi.

Per ulteriori informazioni visita Firma Digitale Facile, il blog aziendale di Bit4id, al seguente indirizzo www.firmadigitalefacile.it

Il Servizio non appartiene alle identità affidabili

  1. Disinstallare il software Marca4ng da Pannello di controllo -----> Programmi e funzionalità (supponendo che il sistema operativo utilizzato sia Windows 7 o superiore)
  2. Cancellare la cartella "Marca4NG" creata come profilo per il software installato:
    nella barra di ricerca scrivere la parola %appdata% come da figura sotto e premere invio




  3. Successivamente nella cartella di cui sotto cancellare la cartella chiamata Marca4nG




  4. Installare la nuova versione del software MARCA4NG (le sarà inviato un link per scaricare il nuovo software via email previa segnalazione codice SECRET CARD contenuta nel KIT Marche Temporali)
  5. Ripetere procedura di marca temporale sul documento

Domanda di test 1

Risposta di test 1

Domanda di test 2

Risposta di test 2

Domanda di test 3

Risposta di test 3

Risposta di test 4

Risposta di test 4